Gehuurd via Airbnb? Dan kun je Airbnb-servicekosten terugvragen

Heb je een verblijf gehuurd via Airbnb? Dan is de kans groot dat je Airbnb-servicekosten kunt terugkrijgen.
  • Doe mee en steun de collectieve actie
  • Het doel is teruggave van jouw servicekosten
  • Deelname is gratis, óf op basis van no cure, no pay
Deze collectieve actie wordt gevoerd door Stichting Massaschade & Consument

Al meer dan 48.970 mensen gingen je voor

Google reviews

In de media

NOS
Algemeen Dagblad
NRC
The Guardian
Het Parool
Tubantia
Sprout

Met elkaar krijg je de Airbnb-servicekosten terug

Helaas betaalt Airbnb haar gebruikers niet terug. Daarom is belangenorganisatie Stichting Massaschade & Consument een collectieve actie gestart. Zo moet iedereen in één keer tegelijk zijn servicekosten gaan terugkrijgen

Waarom kun je Airbnb-servicekosten terugvragen?

We zijn er om mensen zoals jij te helpen hun onterecht betaalde servicekosten aan Airbnb terug te claimen. Hieronder ontdek je waarom je wellicht recht hebt op teruggave van jouw Airbnb-servicekosten.

Voordelen van een collectieve actie

Waarom zou jij je willen aanmelden bij Appeal, of willen deelnemen aan de collectieve actie van Stichting Massaschade en Consument? Simpel.

Je staat niet alleen

Appeal heeft zich in deze zaak aangesloten bij het initiatief van Stichting Massaschade & Consument. Via een collectieve juridische procedure komt de stichting op voor inmiddels meer dan 50.000 (!) consumenten die recht hebben op compensatie van Airbnb.

Vergoeding van de proceskosten

Met haar initiatief zet Stichting Massaschade & Consument zich in om deelname kosteloos te maken door alle gemaakte proceskosten te verhalen op Airbnb. Alleen als dat niet lukt, kost deelname jou maximaal 25% van je ontvangen compensatie. Heb je geen recht compensatie op, dan betaal je uiteraard niets.

Snelle service, slimme systemen

Appeal heeft zijn processen slim en innovatief ingericht. Zo kan jij je binnen enkele minuten aanmelden zonder gedoe. Zelfs de documenten die je uploadt lezen we automatisch voor je uit.

Zo doe je mee

Deelnemen is binnen enkele minuten geregeld
1

Meld je aan

Vul je persoonsgegevens in op de deelname-pagina en klik op aanmelden.

2

Upload één Airbnb-factuur

Met één factuur wordt gecontroleerd of je kan deelnemen. Je deelname geldt automatisch voor alle reserveringen die je hebt gemaakt

3

Klaar!

Verder hoef je niets te doen. Wij houden je per email op de hoogte van de belangrijkste ontwikkelingen.

Kost deelname iets?

Wij vinden dat iedereen recht heeft op juridische hulp, ongeacht kennis of portemonnee.
Recht op compensatie

Je hebt recht op teruggave van je servicekosten. In dat geval zijn er twee mogelijkheden, afhankelijk van de uitkomst van de collectieve actie.

Gratis

Deelname is voor jou 100% gratis, indien de volledige kosten van de collectieve actie al zijn vergoed door Airbnb.

– OF –
Maximaal 25%

Is deelname niet gratis? Dan ben je maximaal 25% van het teruggavebedrag waarop je recht hebt verschuldigd als kosten ("no cure, no pay").

Geen recht op compensatie

Je hebt geen recht op teruggave van je servicekosten, bijvoorbeeld omdat je niet in aanmerking komt of omdat de collectieve actie niet slaagt.

Je bent in dit geval niets verschuldigd. Deelname is dus 100% gratis.

Al meer dan 48.970 huurders gingen je voor

Sinds 2019 heeft Appeal honderden huurders geholpen met verschillende huurproblemen

Heel erg tevreden

Heel erg tevreden. Zonder veel moeite van mijn kant heeft appeal mijn huurbemiddelingskosten teruggevordert.

Maryleen

Vriendelijk geholpen

Tijdje geleden mijn situatie voorgelegd bij Appeal. Al snel werd ik geholpen en heb ik mijn gemaakte kosten terug gekregen! Daarbij vriendelijk geholpen door één persoon waardoor het contact soepel verliep.

Jessie

Superservice!

Superservice! Zonder veel moeite heb ik mijn huurbemiddelingskosten teruggekregen, erg tevreden!

Iris

Toppers!

Toppers! Appeal heeft ervoor gezorgd dat ik mijn bemiddelingskosten snel en vrijwel zonder inspanning heb teruggekregen. Ideaal!

Laurence

Veelgestelde vragen

De onderstaande vragen krijgen we vaak. Bekijk of jouw vraag ertussen staat en lees ons antwoord. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons dan een mail of neem contact op via de telefoon. We doen er alles aan om je een snel en eerlijk antwoord te geven.

Ook verhuurders ("Airbnb hosts") betalen servicekosten, maar zij worden niet door deze regelgeving beschermd. Alleen particuliere huurders kunnen hun servicekosten terugvragen.

De Nederlandse wet bepaalt dat een bemiddelaar zoals Airbnb die 'twee heren dient' geen recht heeft op bemiddelingskosten van de huurder. Airbnb heeft sinds de uitspraak zijn verdienmodel deels aangepast door in sommige gevallen alleen servicekosten in rekening te brengen aan de verhuurder.

Meer informatie hierover vind je ook op de website van Airbnb.

Appeal heeft zich aangesloten bij het initiatief van Stichting Massaschade & Consument. Je kan je direct aansluiten bij de stichting of aanmelden bij Appeal. Direct aanmelden bij Stichting Massaschade & Consument kan via deze link.

Er is geen minimumbedrag.

Wij vinden dat iedereen hun onrecht betaalde Airbnb-servicekosten moet kunnen terugkrijgen, ongeacht de dikte van hun portemonnee of hun juridische kennis.

Deelname is op basis van no cure, no pay. Je claim kun je dus altijd gratis indienen.

Bovendien vinden wij dat je niet alleen de onterecht betaalde Airbnb-servicekosten moet kunnen terugkrijgen, maar ook gemaakte proceskosten. Alleen als het niet lukt om alle gemaakte proceskosten te verhalen op Airbnb, betaal je maximaal 25% inclusief BTW van jou ontvangen compensatie. Heb je geen recht op compensatie, dan ben je uiteraard niets verschuldigd.

Lang verhaal kort: je betaalt niets, of alleen als je een compensatie ontvangt. Heb je geen recht op compensatie, dan ben je uiteraard niets verschuldigd.

Je kan je alleen aanmelden voor jezelf, en niet voor een ander. Het is van belang dat jij degene bent die de woning heeft gehuurd. Het maakt niet of een ander de huurprijs heeft betaald, of dat je de kosten onderling hebt verrekend.

Voorbeelden

  • Sara en Bram hebben samen een woning gehuurd via Airbnb. Sara heeft de woning gereserveerd, dus Sara meldt zich aan bij Appeal.
  • Sara heeft twee reizen gemaakt. Eentje met Bram en eentje met Emma. Sara heeft beide woningen gereserveerd bij Airbnb. Sara meldt zich aan bij Appeal.
  • Sara en Bram hebben beiden een woning gehuurd via Airbnb. Sara heeft de ene woning gereserveerd, Bram de andere. Sara en Bram melden zich beiden aan bij Appeal voor de woningen die zij hebben gereserveerd.