Appeal heeft zich in deze zaak aangesloten bij het initiatief van Stichting Massaschade & Consument. Via een collectieve juridische procedure komt de stichting op voor inmiddels meer dan 50.000 (!) consumenten die recht hebben op compensatie van Airbnb.
Met haar initiatief zet Stichting Massaschade & Consument zich in om deelname kosteloos te maken door alle gemaakte proceskosten te verhalen op Airbnb. Alleen als dat niet lukt, kost deelname jou maximaal 25% van je ontvangen compensatie. Heb je geen recht compensatie op, dan betaal je uiteraard niets.
Appeal heeft zijn processen slim en innovatief ingericht. Zo kan jij je binnen enkele minuten aanmelden zonder gedoe. Zelfs de documenten die je uploadt lezen we automatisch voor je uit.
Vul je persoonsgegevens in op de deelname-pagina en klik op aanmelden.
Met één factuur wordt gecontroleerd of je kan deelnemen. Je deelname geldt automatisch voor alle reserveringen die je hebt gemaakt
Verder hoef je niets te doen. Wij houden je per email op de hoogte van de belangrijkste ontwikkelingen.
Je hebt recht op teruggave van je servicekosten. In dat geval zijn er twee mogelijkheden, afhankelijk van de uitkomst van de collectieve actie.
Deelname is voor jou 100% gratis, indien de volledige kosten van de collectieve actie al zijn vergoed door Airbnb.
Is deelname niet gratis? Dan ben je maximaal 25% van het teruggavebedrag waarop je recht hebt verschuldigd als kosten ("no cure, no pay").
Je hebt geen recht op teruggave van je servicekosten, bijvoorbeeld omdat je niet in aanmerking komt of omdat de collectieve actie niet slaagt.
Je bent in dit geval niets verschuldigd. Deelname is dus 100% gratis.
Heel erg tevreden
Heel erg tevreden. Zonder veel moeite van mijn kant heeft appeal mijn huurbemiddelingskosten teruggevordert.
Maryleen
Vriendelijk geholpen
Tijdje geleden mijn situatie voorgelegd bij Appeal. Al snel werd ik geholpen en heb ik mijn gemaakte kosten terug gekregen! Daarbij vriendelijk geholpen door één persoon waardoor het contact soepel verliep.
Jessie
Superservice!
Superservice! Zonder veel moeite heb ik mijn huurbemiddelingskosten teruggekregen, erg tevreden!
Iris
Toppers!
Toppers! Appeal heeft ervoor gezorgd dat ik mijn bemiddelingskosten snel en vrijwel zonder inspanning heb teruggekregen. Ideaal!
Laurence
De uitspraak van De Hoge Raad zou betekenen dat huurders geen recht hebben op teruggave van hun servicekosten. Die uitleg is echter te simpel. Er blijven voldoende redenen bestaan om deze kosten terug te kunnen vorderen. Je kan je daarom nog steeds aanmelden.
Appeal heeft zich aangesloten bij het initiatief van Stichting Massaschade & Consument. Je kan je aansluiten via Appeal of direct bij Stichting Massaschade & Consument via deze link.
Appeal heeft zich aangesloten bij het initiatief van Stichting Massaschade & Consument. Je kan je direct aansluiten bij de stichting of aanmelden bij Appeal. Direct aanmelden bij Stichting Massaschade & Consument kan via deze link.
Ook verhuurders ("Airbnb hosts") betalen servicekosten, maar zij worden niet door deze regelgeving beschermd. Alleen particuliere huurders kunnen hun servicekosten terugvragen.
De Nederlandse wet bepaalt dat een bemiddelaar zoals Airbnb die 'twee heren dient' geen recht heeft op bemiddelingskosten van de huurder. Airbnb heeft sinds de uitspraak zijn verdienmodel deels aangepast door in sommige gevallen alleen servicekosten in rekening te brengen aan de verhuurder.
Meer informatie hierover vind je ook op de website van Airbnb.
Wij vinden dat iedereen hun onrecht betaalde Airbnb-servicekosten moet kunnen terugkrijgen, ongeacht de dikte van hun portemonnee of hun juridische kennis.
Deelname is op basis van no cure, no pay. Je claim kun je dus altijd gratis indienen.
Bovendien vinden wij dat je niet alleen de onterecht betaalde Airbnb-servicekosten moet kunnen terugkrijgen, maar ook gemaakte proceskosten. Alleen als het niet lukt om alle gemaakte proceskosten te verhalen op Airbnb, betaal je maximaal 25% inclusief BTW van jou ontvangen compensatie. Heb je geen recht op compensatie, dan ben je uiteraard niets verschuldigd.
Lang verhaal kort: je betaalt niets, of alleen als je een compensatie ontvangt. Heb je geen recht op compensatie, dan ben je uiteraard niets verschuldigd.
Je kan je alleen aanmelden voor jezelf, en niet voor een ander. Het is van belang dat jij degene bent die de woning heeft gehuurd. Het maakt niet of een ander de huurprijs heeft betaald, of dat je de kosten onderling hebt verrekend.
Voorbeelden
Er is geen minimumbedrag.