Dit is de privacyverklaring van Appeal B.V. (“Appeal” , “wij”, “ons” of “onze”). Appeal is gevestigd aan de Johan Huizingalaan 763a, 1066 VH te Amsterdam. Appeal is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Persoonsgegevens worden verzameld, verwerkt en beveiligd overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”).
Wij verwerken persoonsgegevens van:
Appeal verwerkt de volgende persoonsgegevens.
| Categorie | Persoonsgegevens |
|---|---|
| Accountgegevens |
|
| Claimdocumentatie |
|
| Communicatie en correspondentie |
|
| Bezoeken van onze website |
|
| Gegevens van contactpersonen |
|
Gebruikers wordt verzocht om geen extra gevoelige (‘bijzondere’) persoonsgegevens te uploaden bij de claimdocumentatie. Dat zijn gegevens zoals over de gezondheid, strafrechtelijke gegevens, over seksueel gedrag of seksuele geaardheid, het geloof, ras of etnische afkomst.
Als u een claim bij ons aanmeldt zult u sommige persoonsgegevens verplicht moeten opgeven zodat wij de overeenkomst met u kunnen aangaan en uitvoeren. Op de website wordt aangegeven om welke persoonsgegevens het gaat.
Appeal verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende grondslagen:
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Gebruikers | |
| Account. Het aanmaken van uw account zodat u een claim kunt aanmelden, bewijsstukken kunt uploaden en de voortgang van uw claim kunt volgen. |
|
| Refer-a-friend. In het kader van het ‘refer-a-friend’ programma bijhouden wie zich als ‘friend’ op onze website aanmeldt, zodat wij kunnen nagaan hoeveel unieke ‘friends’ iemand heeft aangebracht om zo de hoogte van de promotionele beloning te kunnen. | Het gerechtvaardigd belang van ons en van de persoon die de promotionele beloning ontvangt om de hoogte van de beloning juist vast te kunnen stellen. |
| Betaling en administratie. Het afhandelen van betalingen met betrekking tot uw claim of ons ‘refer-a-friend’-programma en het bijhouden van onze financiële administratie |
|
| Gebruikers met een claim | |
| Claimafhandeling. Ontvangen, beoordelen, corresponderen over, verwerken en behandelen van uw claim, waaronder het voeren van schikkingsonderhandelingen en/of juridische procedures, het bijhouden van een administratie en een archief |
|
| Websitebezoekers | |
| Functioneren website. Het correct laten functioneren en verbeteren van onze website door het monitoren van onze website | Appeal heeft een gerechtvaardigd belang om onze website te monitoren. De verwerkingsactiviteiten in dit kader zijn erop gericht u een goed functionerende en veilige website aan te kunnen bieden. |
| Analytics website. Het meten van uw gedrag op onze website om daarmee onze website te verbeteren | Appeal heeft een gerechtvaardigd belang om uw gedrag te meten op onze website en in onze communicatie. De verwerkingsactiviteiten in dit kader zijn erop gericht om onze website en communicatie via de website te verbeteren. |
| Marketing. Het tonen van advertenties aan u. |
|
| Contactpersonen (overig) | |
| Het corresponderen met andere contactpersonen in verband met onze activiteiten | Ons gerechtvaardigd belang om met onze contactpersonen te kunnen communiceren. |
Appeal maakt gebruikt van verschillende soorten cookies. Wij gebruiken deze cookies voor het management van onze website, voor analyse van websitebezoeken en tracking van de effectiviteit van advertenties (zie ook de doeleinden hierboven).
Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Welke cookies wij gebruiken, vindt u in onze cookieverklaring.
Appeal maakt gebruik van diensten van derden om uw persoonsgegevens te verwerken voor de hiervoor genoemde doeleinden.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij kunnen daarnaast genoodzaakt zijn uw persoonsgegevens te delen met derden op basis van wettelijke verplichtingen en/of op basis van een gerechtelijke uitspraak.
Appeal kan uw persoonsgegevens delen met andere derden voor zover dit nodig is ten behoeve van de juridische procedure(s) in verband met uw claim. Appeal kan binnen het kader van deze doeleinden (onderdelen van) uw persoonsgegevens bijvoorbeeld delen met belangenbehartigers (Stichting Massaschade & Consument: www.massaschadeconsument.nl/privacyverklaring), advocaten, wederpartijen, deurwaarders, rechtbanken, deskundigen en procesfinanciers. Indien mogelijk zullen wij de gegevens anonimiseren of aggregeren.
Appeal deelt uw persoonsgegevens met dienstverleners die voor ons de communicatie met u faciliteren.
Voor het doen van betalingen met betrekking tot uw claim of het uitbetalen van een promotionele beloning zullen wij uw gegevens delen met onze bank.
Wij maken gebruik van de platformen Google, Twitter en Facebook om advertenties te plaatsen. Deze advertenties worden gericht en ongericht aan u getoond op basis van gegevens die wij in gepseudonimiseerde vorm met de platforms delen.
Om het correct functioneren van onze website te monitoren kunnen wij uw IP-adres delen met monitoringsoftware wanneer een probleem optreedt op onze website met als doel het probleem te verhelpen. Daarnaast gebruiken wij cookie-dienstverleners die cookiegegevens en gegevens omtrent websitebezoek ontvangen voor website management en analytics doeleinden.
Ten behoeve van de communicatie, websitemonitoring en marketing kunnen gegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte waar niet noodzakelijkerwijs een passend beschermingsniveau is. Met deze partijen hebben we (model)contracten van de Europese Unie afgesloten. Meer informatie hierover kunt u opvragen door gebruik te maken van de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring.
Appeal bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.
Daarbij worden de volgende bewaartermijnen gehanteerd:
| Persoonsgegevens in accounts | Tot uw account en alle daaraan verbonden zaken zijn gesloten (zie hieronder). |
| Persoonsgegevens in actieve dossiers | Tot de zaak is gesloten en tijdens de archiveringstermijn (zie hieronder) |
| Persoonsgegevens in gearchiveerde dossiers | 20 jaar vanaf de datum waarop het dossier is gearchiveerd. Als een zaak weer actief wordt, gaat de bewaartermijn opnieuw in |
| Persoonsgegevens in de financiële administratie | 10 jaar vanaf het betreffende fiscale jaar |
| Contactgegevens die niet in dossiers staan | 10 jaar vanaf het betreffende fiscale jaar |
| Contactgegevens die niet in dossiers staan | 10 jaar vanaf het laatste contact met de persoon |
| Eventuele overige persoonsgegevens | 5 jaar |
| Cookieinformatie | 1 jaar, zie voor de opslagduur van cookies de cookieverklaring. |
U heeft onder andere het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten beperken of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Appeal en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Ook heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder, in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wilt u gebruik maken van uw rechten in verband met uw persoonsgegevens of heeft u andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar [email protected]. Wij zullen binnen de wettelijke termijn op uw verzoek reageren.
Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij een verzoek weigeren of slechts deels uitvoeren. Dit laten wij u uiteraard dan weten.
Appeal neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]
Datum: 26 maart 2021